从0到1的商业策划:去中心化社区家政服务平台

2019-11-02 12:29:46

文章梳理了社区家政平台的业务规划流程,包括平台建设、业务模式和具体的小程序产品设计,与大家分享。

分散式社区家政服务平台以“安全与信用”为家政服务的业务导向,结合移动数字平台技术,为社区家庭提供便捷、安全的服务。

该平台结合了在线订单收取工具和社区离线服务。服务类型多样。它可以按时支付、按时间支付和按个性化项目支付,以满足家庭用户更个性化的需求。

在“诚信监管与个人配送”的结合机制下,定位为创新型诚信家政服务。

核心推广:社区家政服务平台,放心把家交给我们!

安全和诚信是家政服务的一个难点。以“国内监测仪器”监管机制为重点的安心模式,可以保证业务的准确定位,形成差异化竞争力。同时,监控视频也提供了一种公平的解决方式。

个性化服务和个性化定价是国内服务的另一个竞争品牌。目前,国内服务平台上过于标准化的服务也是一个难点。很难为不同的城市和住宅区设定统一的价格和个性化的服务来实现相互满意,而单一的婚介中介也很难监督。

个性化派遣的价格由雇主决定,管家接收订单的方式可以优化服务的协商。

数字平台使用小型分散程序,其核心功能是用户可以在扫描代码后直接定制所需的服务和需求,并逆转单个雇主设定价格的方式。

数据后端的关键是不断统计前端用户的需求,形成数据模型后生成参考服务模板,并基于大数据计算进行智能调度参考价格。

雇主根据他们的需求选择服务。他们可以通过单价发出需求,也可以奖励10%或更多,便于管家获取订单。

城市的工作和步伐正在加快,中国国内服务需求一直呈刚性增长趋势,2019年有近8000万住宅用户无法满足国内需求。

然而,国内需求难以标准化。服务的标准和质量由双方协商决定,不能用标准和统一的定价方法来规范。雇主和雇员都最容易产生争议和不满。大数据显示,70%的家政服务满意度调查不令人满意或非常不令人满意。

“个人需求快速释放、就近匹配公平监管和支付”的平台机制可以有效解决上述问题。家政服务平台通过数字平台将雇主的需求和家政工人的服务能力联系起来,大大提高了家政工人的满意度。

国内服务平台的最大区别在于低频服务的需求和服务重点。

家政服务的特点是碎片化、低频化和高频化,这是国内领先的服务平台最难做好的。大量雇主的低频服务由一套个性化要求组成,这就是雇主愿意付费的原因。家政服务的特点是最大限度地满足雇主对细节的个性化定制。

联盟代理的商业模式

每个社区的雇主必须支付固定的年费n元。

每个社区都有一个独立的小项目系统。会员管理费是3000元。受许人负责社区的推广、管理和协调。特许经营者扣除会员费和佣金平台的70%。

每个城市代理都有一个独立的saas系统,采用城市代理方式,代理管理费为6万元,代理负责城市住宅区的登陆和推广,代理扣除70%的社区联盟费、平台扣分和10%的会员费。

每个客房部都配有摄像机,可以在每次工作中实时检查记录。客房服务部可以在支付押金和进行在线培训后成为平台客房服务员。

内务管理平台由“面向大数据后台城市内务管理服务的saas社区小应用程序”组成,分为前台、中间和后台系统。

第一批样本城市是一个城市,第一批样本城市主要包括中部地区的一些市、省会城市。

位于中心城市的优势在于它有利于南北城市的扩张。

家政学社区平台计划以分散的方式逐步扩展,目标是在3年内发展。同时,数字平台技术将高速覆盖市场,并扩展到中国300个城市和2万个社区的服务能力。

平台即服务分散架构。

该系统采用腾讯的小程序技术框架。每个城市都部署一个独立的服务提供商saas技术团队来支持城市的发展。它采用统一的开发和分散的部署框架来降低整个系统的风险和流量压力。

小程序的核心功能是管家平台的一键定制和订购功能。系统上线后,计划以迭代的方式开发模板。目标是通过大量个性化模板需求简化订购流程,并积累大量实用的低频内务管理需求。

一键预订收据也是管家结合自己的时间和能力制定的功能。管家可以随时从同一个社区接收预订收据,并结合实际情况决定是否接受该收据。

服务中心对同一校园的家庭主妇来说是一个开放的功能。家政人员根据他们的个人品牌进行标准化报价,雇主可以很容易地直接购买服务。

家政小程序服务平台对每个家政工人都有一个评分系统,以促进家政工人服务质量的提高,并对表扬分数高的家政工人采用较高的分配奖励和平台奖励。

推广小节目主要结合小节目家庭代码,可以通过社区dm卡或社区公布的显眼二维码进行推广。

目前,国内服务平台过于规范。很难为不同的城市、社区和个性化服务设定统一的价格。

服务的协商可以通过双方满意的方式进行优化,价格由业主通过个性化调度确定,管家接收订单。

以Saas为中心的社区服务平台,每个社区都配备了服务小程序和独立的扩展代码,代码扫描可以输入小程序预订、支付、优惠评论和在线红管家的加入,大大提高了国内服务平台的体验。

这篇文章最初是由@ Ju Changxiansen发表的。每个人都是产品经理。未经作者许可,禁止复制。

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这幅画来自unsplash。



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